教育ローン&お金の問題

教育ローンや奨学金、「お金を借りること」にまつわる我が家の奮闘について書いていきます

レイクALSA(レイクアルサ)会員ページにログインできない!対処方法とWEB会員サービスの会員メニュー

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レイクALSA(レイクアルサ)会員ページにログインできないと、途方に暮れてしまいますね。今すぐ知りたい対処方法をお伝えします。

【最新情報】レイクALSAの公式ホームページリニューアルに伴い、ログイン方法が変更になっています!2022年6月9日以降は、会員ログインにはID/パスワードが必要です。ログインページの「ID/パスワード設定」より、ID/パスワードを登録してからご利用ください。

返済や借入、取引内容の確認、利用限度額の増額をはじめとするさまざまな手続きをスムーズに行うには、WebでレイクALSA会員ページを活用するのが便利です。

スマートフォンなら公式アプリ「e-アルサ」が断然便利!契約中に必要な手続きや確認の大半がカード会員サイトで行えるので、使わない手はありません。

本日はレイクALSA会員ページのログイン方法と利用方法、ログインできないときの原因と対処方法、会員ページでできることについて取り上げます。

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会員ページにログインする時に入力する内容は?

まず初めに、レイクALSA(レイクアルサ)会員ページにログインする方法を確認しましょう。

レイクALSA公式アプリ「e-アルサ」スマホATM取引にも対応

レイクALSA公式アプリの名前は「e-アルサ」。スマホを使ってATMから借入・返済ができる「スマホATM取引」サービスも利用できます。

その他にも、セキュリティに優れた生体認証ログインや、申込時にアプリを通じて書類を撮影・提出できるサービスなど、ユーザーに使いやすいサービスがたっぷり用意されています。

レイクALSA公式アプリ「e-アルサ」については詳しく解説したページを用意していますので、そちらも合わせてご覧ください。

kyouikuloans.hatenablog.com

レイクALSA(レイクアルサ)の公式ホームページ・アプリからログイン

レイクALSA会員ページを利用するには、公式ホームページもしくはアプリからアクセスしてください。

レイクALSA(レイクアルサ)公式サイトでは、右上に「会員ログイン」と書いてあるので、そこをクリック!

すぐにログインページが表示されます。

レイクALSAでは、2022年6月にログイン方法が変更になっており、自分で設定したIDとパスワードを使います。従来のように会員番号などでログインはできません。

まだIDとパスワードを設定していない、という方は、上の画像の赤枠部分

「ID/パスワード設定」

こちらをクリックし、氏名や生年月日などを入力して指示に従い、設定してください。

アプリの場合もほぼ同じ画面で、このようになっています。

アプリの場合も、未設定の方は、赤枠部分をクリックし、設定を完了してください。

2回目からは、自分で設定したIDとパスワードでログインできます。

ID/パスワード設定で入力する情報

ID/パスワード設定で入力する情報は、まず

・氏名

・生年月日

・登録済みの電話番号(携帯、スマートフォン) です。

入力したら、下に「認証コードを送信する」というボタンがあるので、そこをクリックしてください。

SMSで届いた認証コードを次の画面で入力し、送信。

その次の画面でIDとパスワードを設定します。

IDの初期設定は登録したメールアドレスですが、6桁の英数字を含む文字列でも設定できます。

また、パスワードは8桁以上、半角英数字・記号で設定しますが、英大文字、英小文字、数字・記号から3種類を使用してください。また、同じ文字列(111、など)は使えないので、ご注意を!

なお、パスワードは従来からあった4桁のパスワードとは異なりますので、混同しないようにしてください。

会員サイトにログインできない!理由は?

簡単そうに見えるレイクALSA(レイクアルサ)会員ページへのログイン方法ですが、何らかの原因でログインできないと、本当に焦ってしまいますよね。

でもその焦りが禁物。ログインできない理由には以下のような原因が考えられますので、もう一度しっかり確認してみてください。

基本的な入力ミスに注意!

会員サイトにログインできない理由で、一番多いのは「単純な入力ミス」です。このような間違いはありませんか?

根本的に内容が間違っていない?IDとパスワード

しっかり確認しつつ入力した場合でも、うっかり単純なミスをしている場合があります。入力内容を3ケタ×3ケタ、とか、4文字ずつ、というように、区切りながら再度確認してみましょう。

また、IDやパスワードに数字が連続して入っている場合、「7789****」「7889****」などのように重複部分がミスを誘発している場合があります。落ち着いて再度確認&入力してみてください。

半角全角のミス

数字を打ち込む場合、多くは半角で打ち込むのが常識です。レイクALSAの会員ログイン画面も、半角で入力します。

うっかり全角になっていると、文字列は合っていても受け付けてくれません。

余分な空白が混ざっていないか

入力の冒頭や、途中・末尾に、うっかり不要な半角の空白が混ざってしまうことがあります。たとえば個人的なページ(メモ帳など)にパスワードを保存していたり、ミスを恐れるあまりにメモ帳などに一度打ち込んでみた人が、コピペで枠内に貼り付けている場合に発生しやすいミスです。

落ち着いて直接入力してみるか、文字のバランスが悪い部分がないか、などチェックしてみてください。

営業時間外かもしれません!(メンテナンス時間)

レイクALSA会員サイトには、定期的にメンテナンス時間があります。

・月曜 00:00~01:00
・火曜~日曜 00:00~00:15
・第3日曜 23:15~03:30

この時間帯は、常にメンテナンス時間となっていますので、会員サイトにログインすることはできません。特に第3日曜日深夜のメンテナンスが長時間にわたりますので、注意が必要です。

サイトメンテナンスはこの時間以外にも臨時で行われることがあります。公式サイトには「お知らせ」としてメンテナンス情報が告知されています。臨時でメンテナンス&利用停止する場合は掲載されていますので、どうしてもログインできない場合は確認してみましょう。

何らかの理由で利用停止になっている?

頻繁にあることではありませんが、カード自体が利用停止されている場合があります。

利用停止になる理由としては、

・連絡せずに延滞してしまった
・長期間延滞を起こしている
・申告内容に虚偽(嘘)が発覚した

などが考えられます。特に延滞は重要事項となりますので、本来ならば延滞してしまう前に、会員サイトや問い合わせ窓口(フリーダイヤル)で延滞理由と「〇日なら返せる」という返済の約束予定日を手続きしておかなくてはいけません。

連絡なく延滞した場合は利用停止になっている可能性がありますので、心当たりがある場合は至急電話連絡をしてください。

レイクALSA お問い合わせ窓口:0120-09-09-09

そもそもサイトはあってる?レイク(エル)と間違えていない?

レイクALSA(レイクアルサ)は「レイク」ブランドを名前に取り入れていますが、商品自体は新生フィナンシャルが新しく立ち上げた消費者金融です。

しかし一方で、前身の新生銀行カードローンレイク※も、新規受付は停止しているものの、営業自体が廃止されているわけではなく、ユーザーは今まで通り利用可能となっています。

※現在は新生銀行カードローン エルに名称変更しています

さらにややこしいのは、「レイク」が新生銀行カードローンのブランドになる以前の、2011年9月30日までに消費者金融会社レイクを契約していた人もいる、という点です。

まずは、ご自分のローンカードを確認してください。

そのうえで、ここで整理しますと、

こちらのカード(新生銀行Lカード)を利用している、新生銀行カードローンレイク(新生銀行カードローン エル)を契約している人は、新生銀行カードローン エルのサイトからログインしてください。

こちらの4種類のカードを利用している人、つまり2011年9月30日までに「消費者金融レイク」と契約した人と、2018年4月1日以降にレイクALSAを契約した人は、新生フィナンシャル株式会社の会員ログインページから、ログインしてください。

レイクALSAを利用している人は、当然レイクALSAのサイトからログインしていると思いますが、うっかり「新生銀行カードローン」のほうからログインしようとしている場合は、ログインできません。レイクALSA公式ホームページか専用アプリから利用するようにしてください。

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ログインできない!このようなピンチの際は……

先に挙げたようなうっかりミスではなく、根本的にログインできない以下のような場合は、どうすればよいでしょうか?

ID/パスワードを忘れてしまった場合

ID/パスワードを忘れてしまった場合は、問い合わせをしても、セキュリティ面から教えてもらうことができません。したがって、再設定を行ってください。

不明点がある場合は
レイクALSAお問い合わせ窓口:0120-09-09-09
こちらで確認してください。

立て続けにログインミスした!(3回)

多くの金融機関のログインが、入力時に立て続けにミスするとロックがかかってしまい、利用できなくなってしまいます。

レイクALSAの会員ページログインも、3回続けて入力ミスすると、ロックがかかってしまい、その後はいくらチャレンジしてもログインできません。

翌日にはロック解除されていますので、一日待ってから利用しましょう。

万一急ぎで使いたい場合は、レイクALSAお問い合わせ窓口:0120-09-09-09に相談してみてください。

WEB会員サイトでは何ができる?

では次に、レイクALSA会員ページにログインできたら、どのようなことができるのか、WEB会員サービスについてチェックしてみましょう。

ログインしたら、まず上部に表示されている氏名が自分のものかどうか確認してください。

※以下でご紹介する会員ページは、旧サイトのものとなっています。現在のフォーマットと異なる場合がありますので、参考程度にご覧ください。

取引状況の確認と利用限度額の増額や金利の引き下げの案内

ログイン後は、まず、現在の取引状況が表示されています。現在の借入可能金額(利用可能額)と、すでに借り入れている金額(利用残高)、次回の返済日と返済額がわかりやすく表示されています。

なお、契約している限度額をアップしてもらえる(増額してもらえる)場合や、金利を引き下げてもらえる場合は、画面の赤丸部分のように、TOP画面に表示がでます。

この表示が出ていたら「増額※・金利引き下げ」の合図なので、すぐに手続きを行いましょう。

※レイクALSAの限度額は最高500万円までですが、消費者金融なので、他社借り入れ分と合わせ年収の3分の1までしか借入できない総量規制の対象です。最高限度額は利用者の年収によって決定することを知っておきましょう。
つまり、年収のあるアルバイトやパートタイマーは利用できますが、年収のない専業主婦は利用できません。

レイクALSAの限度額の増額方法 については詳しく解説したページを用意していますので、そちらも合わせてご覧ください。

契約内容の確認と変更

タブを「ご契約内容」に切り替えると、現在の契約内容(登録情報)が表示されます。
契約極度額(限度額)や金利、延滞金利、返済金額と返済日はひと目でわかります。

なお、詳細な内容を確認すると、選択している無利息サービスのコースなどの情報もわかります。

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TOP画面の下の方には、
・利用限度額の増額や金利の引き下げの案内
・WEB返済
・お知らせメールの確認

のボタンがあります。
これらを確認、利用したい場合は、ボタンをタップすることで、該当ページにダイレクトにアクセスすることができます。

会員サービスのメニューは?

スマートフォン画面では、レイクALSA会員ページの右上にある三本線をタップすると、会員サービスメニューが表示されます(パソコンからアクセスしている場合は、初めから左側にメニューが表示されています)。

取引状況やWEB明細の手続き

先に紹介したとおり、利用状況や契約状況が確認できるほか、利用明細(取引履歴)の確認ができます。Web明細サービスの手続きをしていない場合は、会員ページから手続きしてください。

最短即日振込の手続き・利用限度額アップの確認と申し込み

会員ページから、最短即日振込融資の手続きができます。
すでに会員になっている場合は平日14:45までに手続きを行えば、あらかじめ指定しておいた自分の金融機関に、最短1分で瞬間的に最短即日振込融資が行われます。

所定の時間を過ぎている場合は、翌営業日に振込してもらえます。手続き自体は深夜でも大丈夫です。

また、会員メニューからも、利用限度額の増額の手続きができます。

WEB返済・WEB自動引落し

会員メニューからは、返済に伴う手続きも行うことが可能。自分の都合の良い返済方法選択ができます。

契約しているネットバンキングからWeb返済サービスを利用したり、指定した銀行口座から引き落としにする手続きをWEBで行うこともできます。

特にWEB返済は、いつも利用している契約済みのネットバンキングを登録することで、24時間いつでも手数料無料でweb返済を行うことができます。

都市銀行や多くの地方銀行・信用金庫・労働金庫・信用組合と提携していますので、大半の金融機関のインターネットバンキングを登録できます。

返済の銀行振込と返済日の確認、内容の変更

ネットバンキングでなく、銀行振込で返済したい場合も、会員ページから手続き可能です。レイクALSAが指定する返済用の口座に、銀行振込して返済します。

また返済予定日の確認や返済額についても確認ができます。

ただし引落し日の変更や、返済金額の増額は会員サイトからは変更できません。レイクALSAお問い合わせ窓口:0120-09-09-09 に電話してください。
また返済金額を減額したい場合は、問い合わせ窓口で要相談となっています。

収入証明書の提出

利用限度額の引き上げなどに伴い、契約後に収入証明書の提出が必要になった場合は、会員ページから提出することができます。

その他サポートメニュー

その他、利用の際に必要な手続きの多くが会員ページから行えます。

・メールお知らせサービスの設定

利用希望するメールアドレスの設定など、メールサービスに関する手続きが行えます。

・カード停止(紛失時など)

もしもカードを紛失してしまったら、悪用される前にカード停止依頼をしなくてはいけません。その場合も会員サイトで対応できます。紛失に気付いたらまずカード停止依頼をし、次に最寄り店舗の新生銀行カードローン自動契約機(無人契約機)でカードの再発行の手続きをすれば、すぐにローンカードが発行されます。

・問い合わせ

・預り金の精算

預り金について……端数の取り扱いができないATMから一括返済を行った場合、実際に返済する金額よりも多く振り込む必要があります。その場合差額はが発生し、その差額のことを「預り金」と呼びます。一括返済が終わったのち、会員ページから手続きして預かり金の精算をし、差額分が指定した金融機関に振り込まれます。

会員メニューで完了できない事柄が発生した場合は、まず電話連絡するようにしてください。

レイクALSAお問い合わせ窓口:0120-09-09-09

まとめ

レイクALSA(レイクアルサ)の会員ページでは、多くの内容照会や手続きが可能になっていて、充実ぶりがうかがえますね!

会員ページをうまく使って、スムーズな借入・返済に活用してください。

 

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※初回契約翌日から無利息 ※Web以外の無人店舗やお電話で申込むと、お借入額全額30日間無利息またはお借入額5万円まで180日間無利息のどちらかになります ※60日間無利息(Webでのお申込み限定)、180日間無利息それぞれ契約額1~200万円まで ※30日間無利息、60日間無利息(Webでのお申込み限定)、180日間無利息それぞれの併用はできません ※無利息開始日はご契約日の翌日からとなります ※無利息期間経過後は通常金利適用
◆貸付条件 〇ご融資額 :1万円~500万円 〇貸付利率(実質年率):4.5%~18.0%※貸付利率はご契約額およびご利用残高に応じて異なります 〇ご利用対象:満20歳~70歳(国内居住の方、日本の永住権を取得されている方) 〇遅延損害金(年率):20.0% 〇ご返済方式:残高スライドリボルビング方式/元利定額リボルビング方式〇ご返済期間・回数: 最長5年・最大60回※融資枠の範囲内での追加借入や繰上返済により、返済期間・回数はお借入れ及び返済計画に応じて変動します 〇必要書類:運転免許証等※収入証明(契約額に応じて、新生フィナンシャルが必要とする場合) 〇担保・保証人:不要 〇商号・名称:(新生フィナンシャル株式会社) 〇貸金業者の登録番号:(関東財務局長(10) 第01024号)

以上「レイクALSA(レイクアルサ)会員ページにログインできない!対処方法とWEB会員サービスの会員メニュー」という内容でした。

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参考リンク:

kyouikuloans.hatenablog.comkyouikuloans

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